Выберите страну

eSIM — это встроенная SIM-карта, которая не требует физической вставки в устройство. Она интегрирована в чип устройства, что позволяет загружать и активировать тарифные планы через интернет. Чтобы начать использовать eSIM, нужно купить тариф, отсканировать QR-код или ввести специальный код для активации на устройстве. Поддерживающие устройства позволяют быстро переключаться между несколькими тарифами.

Чтобы приобрести eSIM, выберите подходящий тариф на нашем сайте, оплатите его, и вы получите QR-код для активации на устройстве.

1. Проверьте поддержку eSIM на вашем устройстве

Прежде чем начать, убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM. Для этого вы можете зайти в настройки устройства и найти раздел «Мобильная сеть» или «SIM-карты». Если устройство поддерживает eSIM, вы увидите опцию для добавления eSIM.

2. Приобретите eSIM на нашем сайте

Выберите нужный тарифный план на нашем сайте, оплатите его, и после успешной покупки вам на электронную почту будет выслан QR-код для активации.

3. Подготовка к активации

• Убедитесь, что устройство подключено к интернету через Wi-Fi или другую мобильную сеть.

• Откройте настройки вашего устройства.

4. Добавьте eSIM на iPhone (для пользователей iOS):

• Перейдите в «Настройки» > «Мобильные данные» > «Добавить тариф».

• Выберите «Использовать QR-код».

• Отсканируйте QR-код, который был отправлен вам по электронной почте, используя камеру вашего iPhone.

• После успешного сканирования, следуйте инструкциям на экране для завершения активации.

• Убедитесь, что новая eSIM выбрана для мобильных данных.

5. Добавьте eSIM на Android (для пользователей Android):

• Перейдите в «Настройки» > «Подключения» > «SIM-карты» > «Добавить eSIM».

• Выберите «Добавить eSIM с помощью QR-кода».

• Сканируйте QR-код, который вы получили по электронной почте, используя камеру вашего телефона.

• Следуйте инструкциям на экране для завершения активации.

• Убедитесь, что новая eSIM выбрана для мобильных данных.

6. Проверка активации

После завершения настройки eSIM проверьте подключение к интернету или возможность совершать звонки (если ваш тарифный план это поддерживает). Убедитесь, что eSIM выбрана в настройках вашего устройства в качестве основного оператора.

7. Дополнительные настройки (если необходимо)

• Если вы используете два оператора (eSIM и физическую SIM-карту), проверьте в настройках, какой оператор используется для мобильных данных, звонков и SMS.

• Вы можете при необходимости переключаться между тарифными планами через меню настроек.

8. Готово!

Теперь вы успешно активировали eSIM и можете наслаждаться доступом к интернету, звонкам и SMS (если они есть у Вас в тарифе). Ваше устройство подключено, и вы онлайн!

После приобретения eSIM, для активации мобильного интернета нужно:

• Отсканировать предоставленный QR-код или ввести вручную данные о тарифе.

• После активации eSIM, убедитесь, что мобильный интернет включен в настройках устройства.

• Проверьте, что выбран правильный оператор для использования данных.

Могу ли я звонить по телефону или отправлять SMS?

Да, если ваш тарифный план включает голосовые звонки и SMS, такие функции будут доступны на территории, указанной в тарифе, и при наличии поддержки со стороны устройства.

❗️Важно:

Наши eSIM не подходят для приёма SMS или звонков за пределами страны тарифа. Например, если вы покупаете eSIM для США — звонки и SMS будут работать только в США.

Также наши eSIM не предназначены для активации банков, мессенджеров и других онлайн-сервисов. Для этих целей они не подойдут.

Технологию eSIM поддерживают современные смартфоны и устройства. К ним относятся последние модели iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel и другие. Чтобы убедиться, что ваше устройство поддерживает eSIM, проверьте настройки или обратитесь к документации устройства.

Срок действия тарифного плана начинается с момента активации eSIM. Это происходит после успешного сканирования QR-кода или ввода кода для активации тарифа.

Да, в безлимитном тарифе предусмотрено ограничение на максимальную скорость. В течение суток вы можете использовать до 1 GB на максимальной скорости. После достижения этого лимита скорость интернета снизится до 512 кб/с. Ограничение будет снято на следующий день, и вы снова сможете пользоваться интернетом на максимальной скорости. Также важно учитывать, что в некоторых странах местный оператор связи может дополнительно ограничивать скорость или приоритизацию трафика в часы высокой нагрузки. В таких случаях скорость может временно снижаться сильнее - это зависит от политики конкретного провайдера и загруженности сети.

Да, вы можете проверить баланс и оставшиеся лимиты своего тарифного плана в нашем личном кабинете. Вся информация об остатках будет доступна после входа в систему.

Да, eSIM может работать за границей, если в вашем тарифном плане предусмотрен роуминг. Проверьте детали вашего плана для уточнения условий использования.

Да, на устройствах с поддержкой Dual SIM вы можете использовать одновременно как eSIM, так и физическую SIM-карту, что позволяет использовать два разных тарифа на одном устройстве.

Если возникли сложности с активацией, сначала убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM. Затем проверьте интернет-соединение и попробуйте активировать заново. В случае необходимости обратитесь в нашу службу поддержки.

Если ваше устройство не подключается к интернету, выполните следующие шаги для устранения проблемы:

1. Включите режим роуминга данных:

• Перейдите в «Настройки» > «Мобильные данные» > «Роуминг данных» и активируйте его.

• Это необходимо, так как некоторые eSIM-тарифы используют роуминг для подключения к сети.

2. Проверьте настройки сотовых данных:

• Убедитесь, что ваша eSIM выбрана как основной источник для работы интернета.

3. Выберите оператора вручную:

• Отключите автоматический выбор оператора в настройках.

• Перейдите в «Настройки» > «Мобильные сети» и выберите доступного оператора вручную из списка.

4. Переключите устройство в режим «Авиарежим» и обратно:

• Включите авиарежим, подождите несколько секунд и выключите его. Это помогает восстановить связь с сетью.

Эти действия обычно решают проблему и восстанавливают подключение к интернету. Если трудности сохраняются, обратитесь в нашу службу поддержки для дополнительной помощи.

Нет, после активации eSIM изменить тарифный план на другой невозможно. Вам нужно будет приобрести новый тариф, если текущий вас не устраивает.

Тип номера зависит от выбранного Voice+SMS тарифа и оператора, через которого активируется eSIM. Каждый оператор выдаёт номер своей страны, а условия работы зависят от региона.

Номер +1 (США / Канада / Мексика)

Номер формата +1 назначается на тарифах, работающих в сетях Северной Америки.

Как работает номер +1:

• Корректная работа только в США, Канаде и Мексике.

• Голосовые услуги предоставляются только внутри одной страны (например, США→США или Канада→Канада).

Ограничения:

• Звонки между странами (например, США→Канада) расходуют пакетные минуты.

• Использование за пределами США/Канады/Мексики приводит к ускоренному расходованию минут и SMS.

Номер +33 (Франция)

Номер +33 выдаётся на европейских и глобальных Voice+SMS тарифах.

Как работает номер +33:

• Полностью поддерживается во всех странах Европейского Союза.

• На европейских тарифах доступны безлимитные звонки и SMS внутри ЕС (в зависимости от плана).

• На глобальных тарифах действуют международные минуты и SMS по пакету.

Ограничения:

• Все исходящие звонки вне ЕС расходуют международный пакет минут.

• Если страна назначения не входит в пакет — минуты расходуются быстрее.

Номер +44 (Великобритания)

Номера +44 выдаются на тарифах некоторых британских операторов, таких как O2 и Vodafone, доступных в пакетах 25GB и 35GB.

Как работает номер +44:

• Это классический мобильный номер Великобритании.

• Работает в Великобритании и странах, входящих в зону роуминга оператора.

• Поддерживает звонки, SMS и мобильные данные в соответствии с выбранным пакетом.

Ограничения:

• Бесплатные или пакетные минуты действуют только внутри Великобритании или региона, включённого в условия.

• Звонки в другие страны списываются из международного пакета либо по повышенной стоимости.

• Использование номера +44 вне зоны, поддерживаемой тарифом, может расходовать пакет быстрее.

Если у Вас остались вопросы, напишите нам в поддержку.

К сожалению, повторная активация eSIM с тем же QR-кодом невозможна, так как eSIM привязывается к IMEI устройства. В случае утери QR-кода, вам нужно будет приобрести новую eSIM.

Нет, одну eSIM можно использовать только на одном устройстве. Однако вы можете приобрести несколько eSIM для разных устройств.

Вы можете отключить eSIM в настройках устройства, выбрав соответствующую опцию в разделе «Мобильные сети» или «SIM-карты».

Для удаления eSIM зайдите в настройки мобильной сети вашего устройства, выберите активную eSIM и нажмите «Удалить». Это действие не восстановимо, и для повторного использования вам понадобится новый QR-код или активация новой eSIM.

К сожалению, нет. eSIM невозвратные.