Публичная оферта

г. Москва — Редакция от 22.04.2026

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ООО «ЕСИМКА» (ИНН 9723270414, ОГРН 1267700081263, юридический адрес: 109382, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Люблино, ул. Люблинская, д. 141, помещ. 8), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису «ЕСИМКА».

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить Договор с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Пользователь»). Акцептом Оферты признаётся: (а) проставление отметки о согласии с условиями Оферты, (б) оплата услуг Исполнителя, (в) начало фактического использования Сервиса.

1. Термины и определения

Сервис «ЕСИМКА» — совокупность программных и аппаратных средств Исполнителя (Telegram-бот @esimka, сайт https://esimka.ru, мобильные приложения и связанные интерфейсы), посредством которых Пользователю предоставляется возможность выбора, приобретения и активации eSIM-профилей.

eSIM-профиль — встраиваемый (электронный) профиль SIM-карты, предоставляемый партнёрскими операторами мобильной связи и активируемый на устройстве Пользователя посредством QR-кода или кода активации.

Услуги — предоставляемые Исполнителем услуги по обеспечению доступа Пользователя к Сервису, включая подбор, бронирование и передачу Пользователю кодов активации eSIM-профилей.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в Telegram-боте или на сайте, содержащий историю заказов и сведения об активированных eSIM.

Партнёр — оператор мобильной связи или агрегатор eSIM-профилей, с которым Исполнитель заключил соответствующий договор.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю Услуги по предоставлению доступа к Сервису «ЕСИМКА» и передаче кодов активации eSIM-профилей, а Пользователь обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.

2.2. Исполнитель не является оператором связи и не оказывает услуги связи. Услуги связи (передача данных, голос, SMS) оказываются Партнёрами на основании их собственных договоров и тарифов. Исполнитель выступает исключительно в качестве агента по продаже и распространению eSIM-профилей.

2.3. Перечень доступных стран, тарифов, сроков действия пакетов и объёмов трафика публикуется в Сервисе и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.

3. Порядок заключения Договора и оказания Услуг

3.1. Пользователь самостоятельно выбирает в Сервисе страну, тарифный план и иные параметры eSIM-профиля и формирует заказ.

3.2. После оплаты заказа Исполнитель направляет Пользователю QR-код или код активации eSIM-профиля в Личный кабинет и/или на указанные Пользователем контактные данные в течение 15 (пятнадцати) минут, но не более 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты.

3.3. Моментом оказания Услуги считается момент направления Пользователю QR-кода или кода активации eSIM-профиля. С этого момента Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме.

3.4. Пользователь самостоятельно отвечает за совместимость своего устройства с технологией eSIM и за корректность введённых при оформлении заказа данных.

4. Стоимость Услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг определяется действующими тарифами, опубликованными в Сервисе на момент оформления заказа. Все цены указаны в рублях Российской Федерации с учётом налогов, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Оплата производится Пользователем в безналичной форме посредством платёжных систем, подключённых к Сервису (банковские карты, СБП, электронные кошельки, Telegram Payments и иные).

4.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо его агента.

4.4. Комиссии платёжных систем уплачиваются Пользователем сверх стоимости Услуг, если иное не указано при оформлении заказа.

5. Возврат денежных средств

5.1. В силу специфики Услуг (передача электронного кода активации) возврат денежных средств после передачи Пользователю QR-кода или кода активации не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим разделом и законодательством РФ.

5.2. Возврат возможен в следующих случаях: (а) eSIM-профиль не был активирован Пользователем и код активации не был использован; (б) eSIM-профиль технически неработоспособен по вине Исполнителя или Партнёра и работоспособность не была восстановлена в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента обращения Пользователя; (в) иные случаи, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.3. Заявление о возврате направляется Пользователем на адрес sup@esimka.ru с указанием номера заказа, даты, ФИО и банковских реквизитов для возврата. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, каким произведена оплата.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

  • обеспечить доступ Пользователя к Сервису в круглосуточном режиме, за исключением времени проведения профилактических работ;
  • своевременно передавать Пользователю QR-коды или коды активации eSIM-профилей;
  • оказывать информационную и техническую поддержку через каналы, указанные в Сервисе;
  • соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Исполнитель вправе:

  • в одностороннем порядке изменять условия Оферты, тарифы и состав Услуг, публикуя новую редакцию в Сервисе;
  • приостанавливать работу Сервиса для проведения профилактических работ;
  • отказать Пользователю в оказании Услуг в случае нарушения условий Оферты или подозрения в мошеннических действиях;
  • привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Оферте.

6.3. Пользователь обязуется:

  • своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
  • предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа;
  • самостоятельно убедиться в совместимости своего устройства с технологией eSIM и в наличии покрытия сети Партнёра;
  • не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству;
  • соблюдать условия Партнёров, в том числе правила добросовестного использования (Fair Usage Policy).

7. Ответственность Сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за: качество, скорость, доступность и покрытие услуг связи, оказываемых Партнёрами; ограничения использования eSIM, установленные законодательством страны пребывания Пользователя; несовместимость устройства Пользователя с eSIM; действия самого Пользователя, приведшие к невозможности активации или использования eSIM-профиля.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любому заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий заказ.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://esimka.ru/privacy-policy. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных на изложенных в ней условиях.

9. Срок действия и порядок изменения Договора

9.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения в Сервисе и действует до момента её отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации в Сервисе. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

9.3. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия между Сторонами подлежат урегулированию путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

10.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

10.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЕСИМКА»

ИНН: 9723270414

ОГРН: 1267700081263

Юридический адрес: 109382, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Люблино, ул. Люблинская, д. 141, помещ. 8

Электронная почта: sup@esimka.ru

Telegram-бот: @esimka

Сайт: https://esimka.ru

Настоящая редакция Оферты действует с 22.04.2026.